Troca:
Caso o produto não tenha atendido suas expectativas ou por qualquer outro motivo, entre em contato conosco via WhatsApp solicitando a troca, informando o número do pedido e o motivo. Em seguida, você receberá instruções para enviar a peça de volta pelos Correios. O custo de envio será de responsabilidade do cliente. Após receber as instruções, você já pode fazer o envio da peça.
Troca por defeito de fabricação:
Efetuamos a troca por defeito de fabricação por tempo indeterminado. Constatado o defeito de fabricação iremos efetuar a troca sem custos de frete, caso o defeito tenha sido causado por mau uso, também efetuaremos a troca, entretanto, o custo de frete de envio e reenvio é de responsabilidade do cliente.
Arrependimento da compra ou desistência do produto:
Basta seguir as seguintes instruções: Aceitamos sua devolução em até 7 (sete) dias após a data de recebimento, para isso o cliente deverá nos informar via WhatsApp o desejo de devolução bem como o motivo.
A Fàcas Véldri fará a restituição dos valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras. Em compras pagas com cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá de acordo com as diretrizes da administradora do cartão do cliente, de uma só vez independente do número de parcelas. O prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão.
Em compras pagas com boleto ou pix, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta corrente do (a) comprador (a). É necessário que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF do cliente).
